Suicaにびっくりマークのアイコンが表示されてチャージが出来なくなった場合の原因と対処法を紹介します。
最終更新日:2020-03-22 15:56
前回エラーとなった処理が終了していないため、普及処理ができませんでした。前回エラーの処理を終了します。
時間をおいて安定した通信環境でもう一度「Suica一覧」から操作し、普及処理を行ってください(1210)」
と表示され「OK」をタップしかできない状態です。
このように一度びっくりマークが表示されてしまうと、前回エラーとなった処理を行おうとしても、「普及処理ができませんでした」と表示されて永遠にチャージすることができなくなります。
さて、今回のようにSuicaにびっくりマークが表示される原因は、チャージをしようとしたときにうまくJRのサーバーにアクセスできず、データの更新ができなかったためです。
このエラーが表示されると、Suicaカードにびっくりマークが表示され、以下で紹介する対処法を実行しないとこのビックリマークも消えないし、チャージも出来なくなってしまいます。
この時にSuicaにチャージしようとすると、このようなエラーになってしまうことが多いんです。
それともう一つは、Apple WatchのSuicaにチャージしようと思ったが、Apple Watchの電源が入っていなかった、もしくは手元にApple Watchが無くて通信ができなかった場合。
この場合もこのようにびっくりマークが表示されるエラーになることがあります。
そしてこれもよくありがちなのですが、チャージが完了し、金額が反映される前に別のアプリなどを立ち上げたり、iPhoneをスリープ状態にするとまれにこのようなエラーが発生してしまうことがあります。
上の3つのような状態でSuicaをチャージしようとすると、今回紹介するようなびっくりマークが表示されるエラーが発生してしまうことが多いです。
①Wi-Fiをオフにする
②モバイル通信がオンか確認(緑色であればオン)
③モバイル通信の電波が3本以上
を確認してからSuicaにチャージしてください。
私もこのビックリマークが表示されるエラーは、10回ぐらい経験があるのですが、この3つを守ってチャージしてからはエラーが起こらなくなりました。
では、続いてSuicaにびっくりマークが表示されるエラーが表示された場合の対処法を紹介します。
一度このようにびっくりマークが表示されてしまったSuicaカードは、いったんiPhone上から削除しないと以後チャージできません(使えることは使える)。
なので、一度iPhone上から削除します。
iPhoneのSuicaの残金は常にiCloudと呼ばれるネット上に常に保存されます。なので、iPhoneから削除されても残金はそのままの状態で復元できます。ただし、あとで詳しく説明しますが、いったん削除すると翌日の午前5時になるまで、削除したSuicaカードは復元できません。そのため、翌朝5時まで買い物する予定や電車に乗る予定がある場合は、買い物やJRの利用後に行うか、新たにSuicaを発行する、もしくはiDを使って買い物をするなどの別の電子マネーを使用してください。
* WalletのSuicaにはびっくりマークは表示されない
「削除」をタップします。
削除したSuicaを復元したときは、再びメインカードをSuicaに変更しておくことを忘れないでおいてください。
続いて削除したSuicaを復元する方法は以下。
Suicaのサポートにも確認したのですが、削除したSuicaは翌日の午前5時になるまで再登録できないっぽいです。
このときWi-Fiやモバイルの電波が弱いとエラーになってしまうので注意してください。
左上の「完了」をタップしてください。
こちらをSuicaに指定するときは、
登録されているカードが表示されるので、メインカードに指定したいカードをタップしてください。
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