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Suicaのビックリマークが消えない!?チャージが出来ない

Suicaにびっくりマークのアイコンが表示されてチャージが出来なくなった場合の原因と対処法を紹介します。

Suicaにびっくりマークが表示されたiPoneに登録したSuicaのカードに❗ びっくりマークが表示されたままで、お金がチャージされない状態に困っている人も多いかと思います。私もしょっちゅうこのトラブルに遭遇するんですよね~。そこでここではSuicaカードにびっくりマークが表示される原因と、表示された時の解決策を紹介します。

目次

Suicaにびっくりマークが表示された症状と原因

びっくりマークが表示された時の症状

Suicaにびっくりマークが表示されたWallet を開いてSuicaカードを表示させると、このように左上に❗びっくりマークが表示されています。

前回の処理が完了していませんタップをしてチャージをしようとすると、「前回の処理が完了していません。未了復旧処理を開始します。」と表示されるので、「OK」をタップ。

前回エラーとなった処理が終了していないためすると「ご案内
前回エラーとなった処理が終了していないため、普及処理ができませんでした。前回エラーの処理を終了します。
時間をおいて安定した通信環境でもう一度「Suica一覧」から操作し、普及処理を行ってください(1210)」
と表示され「OK」をタップしかできない状態です。

このように一度びっくりマークが表示されてしまうと、前回エラーとなった処理を行おうとしても、「普及処理ができませんでした」と表示されて永遠にチャージすることができなくなります。

びっくりマークが表示される原因

さて、今回のようにSuicaにびっくりマークが表示される原因は、チャージをしようとしたときにうまくJRのサーバーにアクセスできず、データの更新ができなかったためです。

SuicaにチャージSuicaへのチャージは、iPhoneのSuica Suicaアプリから行います。

チャージ時の通信エラーこのチャージをするときにSuicaのサーバーと通信を行うのですが、電波の状態が悪い場合うまく処理が行われず、「通信エラー」と表示されることがあります。
このエラーが表示されると、Suicaカードにびっくりマークが表示され、以下で紹介する対処法を実行しないとこのビックリマークも消えないし、チャージも出来なくなってしまいます。

フリーのWi-Fiが原因

Wi-Fiの電波が弱いといっても最近は電波が届かない場所なんてあまりないのに、なんで?と思うかもしれませんが、コンビニやスーパーのWi-Fiに接続したことがあると、自動でお店のWi-Fiに接続してしまうことがあるんですよね。で、コンビニやスーパーのWi-Fiって非常に電波が不安定なことが多い。
この時にSuicaにチャージしようとすると、このようなエラーになってしまうことが多いんです。

Apple Watchの電源が入っていない

それともう一つは、Apple WatchのSuicaにチャージしようと思ったが、Apple Watchの電源が入っていなかった、もしくは手元にApple Watchが無くて通信ができなかった場合。
この場合もこのようにびっくりマークが表示されるエラーになることがあります。

チャージが完了するまで画面をそのままにしておく

そしてこれもよくありがちなのですが、チャージが完了し、金額が反映される前に別のアプリなどを立ち上げたり、iPhoneをスリープ状態にするとまれにこのようなエラーが発生してしまうことがあります。

確実にチャージさせるには

上の3つのような状態でSuicaをチャージしようとすると、今回紹介するようなびっくりマークが表示されるエラーが発生してしまうことが多いです。

Wi-Fiをオフにしてモバイル通信このエラーを防ぐには、Suicaにチャージするときに
①Wi-Fiをオフにする
②モバイル通信がオンか確認(緑色であればオン)
③モバイル通信の電波が3本以上
を確認してからSuicaにチャージしてください。

私もこのビックリマークが表示されるエラーは、10回ぐらい経験があるのですが、この3つを守ってチャージしてからはエラーが起こらなくなりました。

びっくりマークを消す対処法

では、続いてSuicaにびっくりマークが表示されるエラーが表示された場合の対処法を紹介します。

Suicaを削除する

一度このようにびっくりマークが表示されてしまったSuicaカードは、いったんiPhone上から削除しないと以後チャージできません(使えることは使える)。
なので、一度iPhone上から削除します。

iPhoneから削除したら残金は?

iPhoneのSuicaの残金は常にiCloudと呼ばれるネット上に常に保存されます。なので、iPhoneから削除されても残金はそのままの状態で復元できます。ただし、あとで詳しく説明しますが、いったん削除すると翌日の午前5時になるまで、削除したSuicaカードは復元できません。そのため、翌朝5時まで買い物する予定や電車に乗る予定がある場合は、買い物やJRの利用後に行うか、新たにSuicaを発行する、もしくはiDを使って買い物をするなどの別の電子マネーを使用してください。

Suicaを削除する

WalletアプリSuicaを抱く叙するには、「Wallet」アプリを立ち上げ、

Suicaカードをタップ削除したいSuicaをタップします。
* WalletのSuicaにはびっくりマークは表示されない

このカードを削除一番下にある「このカードを削除」をタップします。

Suicaに残高が残っていても再追加することが可能ですと表示されます。
「削除」をタップします。

メインカードが変更になったメインカードが変更されるという警告が表示されます。この「メインカード」というのは、電源ボタンをダブルクリックしたときに表示されるデフォルトのApple Payのカードです。
削除したSuicaを復元したときは、再びメインカードをSuicaに変更しておくことを忘れないでおいてください。

再び登録しなおす

続いて削除したSuicaを復元する方法は以下。

プラスの部分をタップWallet Wallet(ウォレット)アプリを立ち上げ、右上にあるプラスのアイコンをタップします。

カードを追加する 続ける「続ける」をタップします。

カードの種類 Suicaをタップカードの種類が表示されるので、「Suica」をタップします。

カードを追加に表示されたSuica削除したSuicaの一覧が表示されるので、復元するSuicaをタップします。

カードが利用できません

カードが利用できませんもしこのように「カードが利用できません」という表示になってしまった場合は、翌日の午前5時になるまで待ってから復元してください。
Suicaのサポートにも確認したのですが、削除したSuicaは翌日の午前5時になるまで再登録できないっぽいです。

5時以降に登録チェックがつくので、「続ける」をタップします。

次へをタップ右上の「次へ」をタップします。

カードを追加中「カードを追加中」と表示されるので、しばらく待ちます。
このときWi-Fiやモバイルの電波が弱いとエラーになってしまうので注意してください。

チェックマークがついたSuicaカードの復元が完了しました。

アクティベート中続いてアクティベート(有効化)中になります。

完了をタップ無事、復元化できました。
左上の「完了」をタップしてください。

Apple Payのメインカードを変更する

メインカードに指定「メインカード」とは、iPhoneの電源ボタン(サイドボタン)を2回押したときに、デフォルトで表示されるカードのことです。
こちらをSuicaに指定するときは、設定 設定を開き、「WalletとApple Pay」を開き、「メインカード」をタップ。
登録されているカードが表示されるので、メインカードに指定したいカードをタップしてください。

エクスプレスカードを指定する

エクスプレスカードとメインカード「エクスプレスカード」とは、iPhoneをかざしただけで使えるSuicaだけの機能のことで、サイドボタンを押さなくてもiPhoneを改札やレジにかざすだけで使えるカードになります。

設定 設定の「WalletとApple Pay」を開き、「交通系ICカード」にある「エクスプレスカード」をタップします。

エクスプレスカードにチェックを入れる登録してあるSuicaにチェックを付けます。エクスプレスカードは、1つしか指定できません。また、Suica以外のクレジットカードは指定できません。

関連ページ

iPhoneの動かなくなった古いゲーム・アプリを動かすには

iPhoneのiOS11にアップデート後に動かなくなったゲーム・アプリを動かす裏ワザ(?)を紹介します。バイオ4や百鬼大戦絵巻などの古いゲームアプリを今でも遊ぶ方法。

iPhoneのiOSは、iOS11以降32ビットアプリが動かなくなってしまいました。ほとんどがアップデートで対応したのですが、一部の古いゲームアプリはアップデートが行われず、iOS11にアップグレードしてしまうとプレイできなくなってしまいました。
アップデートの必要がありますiOS11以降のiPhoneでアプリを立ち上げると、「アップデートの必要があります」という表示が出て「残す」か「削除」しか選択できません。
ゲーム苦手の私が唯一ハマった「百鬼大戦絵巻」も、動かなくなってしまいましたが、とある方法で今でも普通にプレーできています。

目次

iOS11で動かなくなった古いアプリを動かすには

最初に言ってしまうと、iOS11以降で動かなくなったゲームやアプリを動かすのは敷居がかなり高いです。といっても条件が揃えば意外と簡単に動かすことが出来ます。

iOS10のiPhoneであれば動く

iPhoneのバージョンを確認する動かなくなった古いアプリを動かす唯一の方法は、iOS10以前のiPhoneにアプリをインストールすることです。
iOSのバージョンを調べるには、設定 設定を開き「一般」にある「バージョン」を表示させます。
ここが10以下の数字であれば、今でも古いアプリを動かすことが出来ます。

なあんだ、と思いますか?以下の方法で意外と簡単に実現できます。

iOS10以前のiPhoneを手に入れる

ではずばり、動かなくなった古いアプリを2020年以降でも動かすには、ですが、iOS10以前のiPhoneを中古で手に入れることです。入手方法はヤフオクかメルカリ、もしくは友人などに相談してみるのもいいでしょう。
私も時々チェックしているのですが、日に日にiOS10が搭載されたiPhoneの出品が少なくなってきています。手に入れる場合はなるべく早めに!
iOS10のiPhoneを入手してもアプリは?このページでは動かなくなったアプリや当時のセーブデータも復元する方法も紹介します。

ヤフオク

ヤフオクで検索するときは、キーワードを「iPhone (iOS10 iOS9)」で検索します。
ソフトバンクのカテゴリーで検索するとヒットしやすいでしょう。

タイトルと商品説明にチェックまた、条件指定をして「タイトルと商品説明」にチェックを入れないとうまくヒットしないので必ず入れてください。

メルカリ

メルカリでiOS10のiPhoneが売っているメルカリでもいくつか出品されています。メルカリの場合は個人のほうが多いので、価格も比較的安いのが特徴です。

メルカリで検索する場合は、「iPhone iOS10,販売中」で検索します。

注意点

iOS10もしくはiOS9がインストールされていること

iOS10.3.3この時ちゃんとインストールされているiOSが「11」未満(つまりiOS9かiOS10)であることを必ず確認してください。出来れば出品者に質問してきちんと確認したほうがいいでしょう。私は1度、間違えてiOS12にアップグレードされたものを落札してしまったことがあります。

iPhone 7がお勧め

検索してみるとわかるのですが、iPhone5かiPhone5s、もしくはiPhone5cがほとんどです。が、長く使い続けたい場合は、iPhone 7がお勧めです。2万円前後の価格になってしまうかもしれませんが、iPhone 7は2016年9月に発売されたので、比較的バッテリーも新しく画面も大きい、内部容量が128GBまで選択できるなどメリットが大きいです。

入手できなくなった古いアプリをインストールするには

何らかの方法でiOS10(もしくはiOS9)がインストールされているiPhoneを入手したら、動かなくなったゲームやアプリをそのiPhoneにインストールしてみましょう。動かなくなったアプリはApp Store App Storeで検索しても表示されません。そこで以下のような手順で削除されたアプリをインストールします。

購入済みをタップApp Store App Storeを開いたら、右下の「アップデート」をタップします。

②次に「購入済み」をタップします。

今までインストールしたアプリが表示されるすると今までインストールしたことがあるアプリの一覧が表示されます。これは公開が終了してしまったアプリも表示されます。

検索結果検索欄にアプリの名前を入力するとヒットします。
百鬼大戦絵巻はもちろんもう公開されていないアプリです。

雲のアイコンをタップインストールするには、雲のアイコンの部分をタップします。

開くをタップ「開く」をタップします。

動作が遅くなる場合がありますiOS10ではこのような「動作が遅くなる場合があります」という警告が表示されますが、きちんと動作します。

瞬間記憶2020年の現在でもこのようにプレイ出来ました。

動かなくなったアプリたちこのやり方で最新のiPhoneでは動かなくなったアプリたちをインストールすることができました。

アプリが見つからない!?

このリストに表示されるアプリは、一度そのアカウント(Apple ID)でインストールしたことあるものだけです。当時使っていたAppleアカウントのパスワードがわからない、とかIDがわからない場合は、Apple IDのパスワードを忘れた場合の復元を参考にしてください。

iTunes StoreとApp Store当時使っていたApple IDでサインインするには、設定 設定を開き、「iTunes StoreとApp Store」をタップします。

Apple IDをタップApple IDをタップします。

サインアウトをタップ「サインアウト」をタップします。
この後当時使っていたApple IDでサインインしなおしてから検索してみてください。

セーブデータが消えてしまう

Game Centerのデータの復元このやり方の欠点は、プレイできるものの今まで積み重ねてきたデータが消えてしまうことです。
私の場合はかなり課金してきたのですが、すべて消えてしまいました。

iCloudから復元できるかも

iCloudデータを統合しますただしゲームによってはiCloudに自動でデータをセーブするアプリもあります。

iCloudにデータが残っている場合は、初めてインストールしたときにこのように「iCloudデータを統合します」という警告が表示されます。
この時に「OK」をタップするとiCloudに保存されていたデータが復元します。
百鬼大戦絵巻はiCloudのバックアップに対応していたのですが、公開停止された現在ではバックアップすることはできないっぽくて、復元のみのようです。

データも復元できた昔のデータが復元できました。

バックアップから復元する

続いてはパソコンのバックアップから復元する方法です。上のやり方でもいいのですが、iCloudにデータがバックアップされていなかったり、そもそもセーブできないようなアプリなどのデータを復元させたい場合(バイオ4がそうです)は、パソコンに保存したバックアップから復元させることが出来ます。
ただし!iOS9もしくはiOS10のバックアップデータが無いとこの方法は使えないので注意。

バックアップの日付を調べる

バックアップから復元する場合、バックアップをした時のiOSのバージョンが同じでないと復元できません。そこでバックアップした時のiOSのバージョン、そして日付を調べます。日付はiTunes上ではバックアップ時のiOSのバージョンが表示されないので、目的のバックアップかどうか判断する目安です。

PhoneRescueでバックアップを調べるバックアップのiOSのバージョンを調べるには、PhoneRescueというソフトを使います。
PhoneRescueは、バックアップデータから必要なデータを抽出したりパスコードを解析したりすることが出来るソフトですが、バックアップのバージョンを調べるのは無料版でも出来ます。
PhoneRescueをインストールし、立ち上げたら「バックアップからリカバリー」を選択します。

矢印ボタンをクリック右下のボタンをクリックします。

パソコンのバックアップがリスト表示するとパソコン内に保存されているiPhone・iPadのバックアップがリストアップされていきます。

バージョンをチェックするこの中からiOS10以下のバージョンのものを探します。

日付を調べる見つかったら左側に表示されているバックアップした日付をメモしておくか覚えておきます。

iTunesの新しいiPhoneへようこその画面iOS10もしくはiOS9がインストールされているiPhoneをパソコンに接続し、iTunesを立ち上げます(iPhoneは初期化させておくこと)。

前回のバックアップの日付「このバックアップから復元」にチェックを入れます。

ゲームがバックアップされたものPhoneRescueの日付では、2015年7月24日でした。

iTunesのバックアップリストiTunesの復元ポイントの中から該当する日付を探します。

日付が同じ2015年7月24日のものが見つかりました。このようにiTunesではiOSのバージョンが表示されないので、日付から推測するしかないようです。

続けるをクリックiOS10もしくはiOS9の日付のバックアップデータを指定したら、「続ける」をクリックします。

古いバックアップを使用「より新しいバックアップがあります」と言ってきますが、「古いバックアップを使用」をクリックします。

バックアップから復元中バックアップから復元が始まります。

トラブル

充分な空き領域が使用できないバックアップしたiPhoneの容量が64GBなどの場合、32GBのiPhoneに復元しようとすると容量が足りないと注意されてしまう場合があります。
そのためヤフオクなどでiPhoneを購入する場合は、容量に注意してください。

パスワードを入力パソコンにバックアップしたときにパスワードを設定していた場合、パスワードを入力しないと復元できません。
もし、パスワードを忘れてしまった場合は、iPhoneのiTunesバックアップのパスワードを忘れたときの解決策を参考にしてください。

パスワードが正しくないパスワードが間違っていても何度でもチャレンジできるので、思い当たるパスワードを入力していけばいつかは見つかるかもしれません。

バックアップを復元をクリック「バックアップを復元」をクリックすると復元作業が始まります。

バックアップから復元中しばらくこのまま待ちます。このあいだはiPhoneにつないだケーブルを外さないようにしてください。

データも復元できた復元が完了すると、当時インストールしていたゲーム・アプリが復元しているはずです。
セーブが出来ないようなゲームもきちんと復元されているはずです。
私のバイオ4も、このやり方で課金したアイテムなどが復元できました。

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私のようにスマホよりパソコンをメインに使用している人にとっては、パソコンのブックマークのほうが充実しているかと思います。そこで今回は、WindowsやMacなどのパソコンで使用しているブラウザのブックマークをiPhoneのSafariなどで同期する方法を2つ紹介します。
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iPhoneのブックマークを削除・整理するには

iPhoneのiCloudの確認

以下は、パソコンのブラウザのブックマークをiCloud経由でiPhoneと同期する方法です。
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設定の自分の名前をタップ設定 iPhoneの設定を開き、一番上の名前の部分をタップします。

iCloudをタップ「iCloud」をタップします。

Safariがオンか下にスクロールし、Safari Safariの部分がオン(黄緑色)になっているか確認します。

iPhone側はこれでOKです。

Windows版iCloudを入手

あらかじめiCloud for Windwosをインストールしておきます。iCloud for Windwosのインストール方法や設定は、リンク先で詳しく解説しています。

iCloud for windowsを開くインストールが完了すると、自動で起動しているので、タスクバーにあるiCloudのアイコン(画像の②参照)をクリックします。

iCloud設定を開くをクリック画面下にこのような表示が現れるので、「iCloud 設定を開く」をクリックします。

ブックマークにチェックを入れる「ブックマーク」にチェックを入れます。

ブラウザを選択Windowsで使っているブラウザにチェックを入れます。
*注意 すべてがiCloudとiPhoneにコピーされるので注意

「OK」をクリックします。

Chrome拡張機能をインストール

Chrome用のiCloudブックマーク拡張機能ChromeやFirefoxのブックマークを同期する場合は、拡張機能が必要になってきます。
「ダウンロード」を開くかChromeの「icloud ブックマーク」の拡張機能のページを開きます。

Chromeに追加をクリック「Chromeに追加」をクリックします。

拡張機能を追加をクリック「拡張機能を追加」をクリック。

適用をクリックiCloud for Windowsの「適用」をクリックします。

Chromeのブックマークが同期できたしばらく待ってiPhoneのSafari Safariのブックマークを表示させてみると、Windowsのブックマークが同期されていました。

膨大なブックマーク

私は1998年ごろからWindowsを使っているのですが、Internet Explorerから使っているブックマークを含めると、数千のブックマークがコピーされてしまいました。
私のように無数のブックマークをパソコンで管理している人は、すべて同期してしまうと非常に使いづらくなってしまうので注意。

パソコンと直接繋げて同期する

個人的にはブックマークが大量にある場合は、こちらのやり方のほうがお勧め。iPhoneで増えすぎてしまったブックマークを削除するのもこちらのやり方なら簡単です。
あらかじめiTunesをインストールしておいてください。

iCloudのブックマークの同期をオフにする

パソコンと直接つないでブラウザのブックマークを同期する場合、iCloudのSafariがオンになっていると出来ません。以下のやり方でオフにします。

設定の自分の名前をタップ設定 設定を開き、一番上の名前をタップします。

iCloudをタップ「iCloud」をタップします。

SafariをオフにするSafari Safariを探し、オフ(灰色)にします。

iPhoneに残すか削除iPhoneにあるブックマークを保存しておくか聞いてくるので、好きなほうを選択してください。
*削除してもiCloud上に保存されるので、削除してしまって構いません

ブックマークが初期化された上の選択で「削除」を選択すると、Safari Safariのブックマークを開いてみると、最初からあるキャリア用のブックマークのみになりました。

iPhoneとパソコンを接続

iPhoneとPCをケーブルで接続iPhoneとパソコンをUSBケーブルで接続します。

iPhoneのアイコンをクリックiTunesを起動し、iPhoneのアイコンをクリックします。
なお、iPhoneのアイコンが表示されない場合は、iTunesやエクスプローラーでiPhoneが認識されない場合の対処法を参考にしてください。

iTunesの情報をクリック左側の「情報」をクリックします。

その他のブックマークの同期先をチェック「その他」にある「ブックマークの同期先」にチェックを入れます。

Internet Explorerしか選べないところが「Internet Exporer」しか選択できません。
そこでChromeに以下の拡張機能を追加します。

Chromeの拡張機能を追加する

Chromeに追加をクリックそこでChromeの「iCloudブックマーク」という拡張機能を追加します。

拡張機能を追加をクリック「拡張機能を追加」をクリックします。

iPhoneと同期する

適用をクリックiTunesに戻り、右下の「適用」をクリックします。

同期中iTunesとiPhoneの同期が開始されるのでこのまましばらく待ちます。

Chromeのブックマークが同期できたiPhoneのSafari Safariのブックマークを開くと、パソコンのブックマークと同期されていました。

同期したブックマークを削除するには

iCloud経由で同期したブックマークを削除する

設定の自分の名前をタップiCloud経由で同期したブックマークを削除するには、設定 設定の名前の部分をタップし、

iCloudをタップ「iCloud」をタップします。

Safariをオフにする「Safari」をオフ(灰色)にします。

iPhoneに残すか削除iCloud経由で同期したブックマークを残しておくか削除するか聞いてくるので、「削除」を選択します。

ブックマークが初期化されたブックマークが削除されました。

iCloudをオンにすると復活

ただし、iCloud経由でブックマークを同期してしまうとネット上にいつまでもパソコンのブックマークが保存された状態になり、「Safari」のiCloudをオンにすると再び復活してしまいます。

左にスワイプするそのため、iCloud上のブックマークを削除するには、iPhone側で1つ1つ削除していくしかないようです。

パソコンと直接繋げて同期したブックマークを削除する

その他のブックマークの同期先をチェックパソコンと直接繋げて同期したブックマークを削除する場合は、iTunesの「その他」の「ブックマークの同期先」のチェックを外して

ブックマークを削除削除していいか聞いてくるので、「ブックマークを削除」をクリックします。

適用をクリック「適用」をクリックするだけです。

ブックマークが初期化されたブックマークが削除され、最初から登録されていたURLのみになりました。ちなみにこのブックマークも削除できます。

Chromeアプリで同期

ChromeアプリパソコンでChromeを使っているなら、iPhoneでもChromeアプリを使うとブックマークだけでなく、履歴やパソコンで見ているタブも復活させることが出来ます。

パソコンで開いているタブの表示iPhoneのChromeアプリで、パソコンで見ているタブを表示させているところ。

Chromeにログインアプリをインストールすると、「Chromeにログイン」という画面が表示されるので、パソコンで使用しているGoogleアカウントでログインします。

Googleアカウントにログインメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。

ブックマークをタップChromeアプリのブックマークは、①のメニューボタンの中の②にあります。

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