Suicaのビックリマークが消えない！？チャージが出来ない

最終更新日 2020-03-22 15:56:09

iPoneに登録したSuicaのカードに❗ びっくりマークが表示されたままで、お金がチャージされない状態に困っている人も多いかと思います。私もしょっちゅうこのトラブルに遭遇するんですよね～。そこでここではSuicaカードにびっくりマークが表示される原因と、表示された時の解決策を紹介します。

Suicaにびっくりマークが表示された症状と原因

びっくりマークが表示された時の症状

を開いてSuicaカードを表示させると、このように左上に❗びっくりマークが表示されています。

タップをしてチャージをしようとすると、「前回の処理が完了していません。未了復旧処理を開始します。」と表示されるので、「OK」をタップ。

すると「ご案内
前回エラーとなった処理が終了していないため、普及処理ができませんでした。前回エラーの処理を終了します。
時間をおいて安定した通信環境でもう一度「Suica一覧」から操作し、普及処理を行ってください(1210)」
と表示され「OK」をタップしかできない状態です。

このように一度びっくりマークが表示されてしまうと、前回エラーとなった処理を行おうとしても、「普及処理ができませんでした」と表示されて永遠にチャージすることができなくなります。

びっくりマークが表示される原因

さて、今回のようにSuicaにびっくりマークが表示される原因は、チャージをしようとしたときにうまくJRのサーバーにアクセスできず、データの更新ができなかったためです。

Suicaへのチャージは、iPhoneの Suicaアプリから行います。

このチャージをするときにSuicaのサーバーと通信を行うのですが、電波の状態が悪い場合うまく処理が行われず、「通信エラー」と表示されることがあります。
このエラーが表示されると、Suicaカードにびっくりマークが表示され、以下で紹介する対処法を実行しないとこのビックリマークも消えないし、チャージも出来なくなってしまいます。

フリーのWi-Fiが原因

といっても最近は電波が届かない場所なんてあまりないのに、なんで？と思うかもしれませんが、コンビニやスーパーのWi-Fiに接続したことがあると、自動でお店のWi-Fiに接続してしまうことがあるんですよね。で、コンビニやスーパーのWi-Fiって非常に電波が不安定なことが多い。
この時にSuicaにチャージしようとすると、このようなエラーになってしまうことが多いんです。

Apple Watchの電源が入っていない

それともう一つは、Apple WatchのSuicaにチャージしようと思ったが、Apple Watchの電源が入っていなかった、もしくは手元にApple Watchが無くて通信ができなかった場合。
この場合もこのようにびっくりマークが表示されるエラーになることがあります。

チャージが完了するまで画面をそのままにしておく

そしてこれもよくありがちなのですが、チャージが完了し、金額が反映される前に別のアプリなどを立ち上げたり、iPhoneをスリープ状態にするとまれにこのようなエラーが発生してしまうことがあります。

確実にチャージさせるには

上の3つのような状態でSuicaをチャージしようとすると、今回紹介するようなびっくりマークが表示されるエラーが発生してしまうことが多いです。

このエラーを防ぐには、Suicaにチャージするときに
①Wi-Fiをオフにする
②モバイル通信がオンか確認(緑色であればオン)
③モバイル通信の電波が3本以上
を確認してからSuicaにチャージしてください。

私もこのビックリマークが表示されるエラーは、10回ぐらい経験があるのですが、この3つを守ってチャージしてからはエラーが起こらなくなりました。

びっくりマークを消す対処法

では、続いてSuicaにびっくりマークが表示されるエラーが表示された場合の対処法を紹介します。

Suicaを削除する

一度このようにびっくりマークが表示されてしまったSuicaカードは、いったんiPhone上から削除しないと以後チャージできません(使えることは使える)。
なので、一度iPhone上から削除します。

iPhoneから削除したら残金は？

iPhoneのSuicaの残金は常にiCloudと呼ばれるネット上に常に保存されます。なので、iPhoneから削除されても残金はそのままの状態で復元できます。ただし、あとで詳しく説明しますが、いったん削除すると翌日の午前5時になるまで、削除したSuicaカードは復元できません。そのため、翌朝5時まで買い物する予定や電車に乗る予定がある場合は、買い物やJRの利用後に行うか、新たにSuicaを発行する、もしくはiDを使って買い物をするなどの別の電子マネーを使用してください。

Suicaを削除する

Suicaを抱く叙するには、「Wallet」アプリを立ち上げ、

削除したいSuicaをタップします。
* WalletのSuicaにはびっくりマークは表示されない

一番下にある「このカードを削除」をタップします。

Suicaに残高が残っていても再追加することが可能ですと表示されます。
「削除」をタップします。

メインカードが変更されるという警告が表示されます。この「メインカード」というのは、電源ボタンをダブルクリックしたときに表示されるデフォルトのApple Payのカードです。
削除したSuicaを復元したときは、再びメインカードをSuicaに変更しておくことを忘れないでおいてください。

再び登録しなおす

続いて削除したSuicaを復元する方法は以下。

Wallet(ウォレット)アプリを立ち上げ、右上にあるプラスのアイコンをタップします。

「続ける」をタップします。

カードの種類が表示されるので、「Suica」をタップします。

削除したSuicaの一覧が表示されるので、復元するSuicaをタップします。

カードが利用できません

もしこのように「カードが利用できません」という表示になってしまった場合は、翌日の午前5時になるまで待ってから復元してください。
Suicaのサポートにも確認したのですが、削除したSuicaは翌日の午前5時になるまで再登録できないっぽいです。

チェックがつくので、「続ける」をタップします。

右上の「次へ」をタップします。

「カードを追加中」と表示されるので、しばらく待ちます。
このときWi-Fiやモバイルの電波が弱いとエラーになってしまうので注意してください。

Suicaカードの復元が完了しました。

続いてアクティベート(有効化)中になります。

無事、復元化できました。
左上の「完了」をタップしてください。

Apple Payのメインカードを変更する

「メインカード」とは、iPhoneの電源ボタン(サイドボタン)を2回押したときに、デフォルトで表示されるカードのことです。
こちらをSuicaに指定するときは、設定を開き、「WalletとApple Pay」を開き、「メインカード」をタップ。
登録されているカードが表示されるので、メインカードに指定したいカードをタップしてください。

エクスプレスカードを指定する

「エクスプレスカード」とは、iPhoneをかざしただけで使えるSuicaだけの機能のことで、サイドボタンを押さなくてもiPhoneを改札やレジにかざすだけで使えるカードになります。

設定の「WalletとApple Pay」を開き、「交通系ICカード」にある「エクスプレスカード」をタップします。

登録してあるSuicaにチェックを付けます。エクスプレスカードは、1つしか指定できません。また、Suica以外のクレジットカードは指定できません。

Suicaのビックリマークが消えない！？チャージが出来ない