Suicaアプリ iPhone・アンドロイド機種変更時のやり方

Last update 2017-09-20 02:28:11

iPhoneやアンドロイドで機種変する時とした後のSuicaの引き継ぎ方法を紹介します。
また、Apple WatchやアンドロイドからiPhoneに機種変した場合や、引き継ぎがうまく行かずにエラーになった場合などのトラブル時の対策も紹介します。

iPhoneの場合

iPhoneのSuicaは、iPhoneのバックアップと復元だけでは使えるようになりません。一旦、古いiPhone側でiCloudにバックアップし、新しいiPhoneで復元する作業が必要です。と言ってもものすごいかんたん。
やり方は以下。

古いiPhoneの手順

今まで使っていたiPhone側の操作になります。
「Wallet(ウォレット)」を立ち上げます。

Suicaのカードをタップして表示させたら、右下の(i)のマークをタップします。

①「情報」という部分が青くなっていることを確認し、②の「カードを削除」をタップします。

削除と言っても実際にはiPhone上から削除し、iCloud(アイクラウド)というネット上にデータをバックアップする作業なので、安心してください。

画面の下から警告が表示されるので、「削除」をタップします。

WalletからSuicaが消えました。
複数のSuicaをApple Payに登録している人は、登録している数だけ繰り返してください。

新しいiPhoneの手続き

iPhoneのSuicaのバックアップはネット上のiCloudに保存されます(連絡先などもここに保存されます)。なので、新しいiPhoneでは古いiPhoneで使用していたApple IDでiCloudにログインしておいてくださいね。

新しいiPhoneを購入したら、Wallet(ウォレット)を開きます。
※Walletははじめからインストールされています

「カードを追加」か右上のプラスのアイコンをタップします。

Apple Payの説明が表示されるので、右上の「次へ」をタップします。

「カードの種類」の画面になるので、「Suica」の方をタップします。

古いiPhoneでSuicaを削除するときに自動でiCloudにバックアップされているので、バックアップされたSuicaの名前や残高が表示されるので、右上の「次へ」をタップします。

もし、ここで「カードを再度追加」の画面にならない場合は、古いiPhoneで使っていたiCloudと同じIDでログインしているか確認してください。

カードが追加されました。
このまま待つと・・・

エクスプレスカードに設定完了と表示されます。
エクスプレスカードとは、指紋認証や顔認証なしでかざすだけで使える設定のことで、Suicaは特別このエクスプレスカードという機能が使えるんです。
※ 使用時に必ず指紋認証を必要とさせることも出来ます

右上の「完了」をタップします。

walletの基本画面に戻り、Suicaのカードが追加されました。
下に「お使いのカードはアクティベート中です」と表示されますが・・・

このように「残高」が表示されれば完了です。
必ずこの「残高」が表示されるか確認してください。
というのも私の場合、一度いつまでたっても「アクティベート中」になったままで残高が表示されなかったからです。
残高が表示されないと使えません。もし、いつまでたってもアクティベート中と表示されたままの場合は、うまくいかない場合に進んでください。

また、このように「現在、発行処理中のため、しばらくお待ちください(エラーコードC102)」が出た場合も、うまくいかない場合に進んでください。

Apple WatchのSuicaの引き継ぎ方法

Apple WatchはSuicaも使うことが出来ます。このSuicaはiPhoneとは独立して使用されます(Apple WatchにSuicaを入れると、iPhoneのSuicaは使えなくなる)。
続いてはApple Watchを買い替えたり、初期化などする場合の引き継ぎの手続方法を紹介します。

Apple Watch上で手続きを行うには

Apple WatchのSuicaの移行手続きはApple Watch上からもiPhone上からも出来ます。まずはApple Watch上から行う方法。

Apple Watchにあるwallet(ウォレット)(画像参照)をタップします。

Suicaのカードをタップします。

「ダブルクリックで支払い」と表示されたら、Suicaの部分を強く押します。

するとこのような画面になるので、「カードを削除」をタップします。

説明書きが表示されるので、「カードを削除」をタップします。

iPhoneからApple WatchのSuicaを削除する

何らかの理由でApple Watchが使えない場合は、ペアリングしたiPhone上からもApple WatchのSuicaを削除することも出来ます。

iPhone上の「Watch」を開きます。

「WalletとApple Pay」を探し、タップします。

「WATCH上のカード」にある「My Suica」をタップします。

①の「情報」をタップし、②「カードを削除」をタップします。

下から注意事項が表示されるので、「削除」をタップします。
Apple Watch上からSuicaが削除されますが、ちゃんとネット上にバックアップされているので、「削除」をタップしてOKです。

これでApple Watch上からSuicaが削除され、ネット上に保存されました。

新しいApple Watchの手続き

さて、続いて新しく購入したApple WatchからSuicaを引き継ぐ方法を紹介します。

ペアリングしたiPhone側にある「Watch」を開きます。

「WalletとApple Pay」を開きます。

「カードを追加」をタップします。

Apple Payのかんたんな解説が表示されるので、右上の「次へ」をタップします。

「カードの種類」から「Suica」をタップします。

iCloudに保存された今まで使っていたSuicaの残高が表示されるので、右上の「次へ」をタップします。

「カードを追加中」と表示されるのでしばらく待ちます。

「カードの追加」にチェックマークが付き、「Apple WatchのWalletに追加されました」と表示されれば完了です。

最初に追加したSuicaは、エクスプレスカードとして設定されます。
エクスプレスカードとは、認証なしにかざすだけでSuicaを使える機能で、このままでOKです。

Apple Watch側もこのように「My Suica Apple ぱyでこのカードが利用可能になりました」と表示されました。

アンドロイド(エクスペリアやGalaxy)の場合

XperiaやGalaxyと言ったアンドロイドを買い替えたり、機種変する場合のSuicaの引き継ぎ方法を紹介します。

古いアンドロイド側の操作

「モバイルSuica」アプリを開き、「その他」をタップします。

「会員メニュー」をタップします。

モバイルSuicaを申込んだときに登録した①メールアドレスと、②作成したパスワードを入力し、③の「モバイルSuicaログイン」をタップします。

⑥「携帯情報端末の機種変更」をタップします。

①「機種変更する」をタップします。
※警告なしに手続きが始まるので注意

データ処理中になるのでしばらく待ちます。

機種変用にSuicaの手続きが完了しました。
「終了する」をタップします。

なお、Suicaを一旦機種変更手続きをすると、モバイルSuicaアプリは再インストールしないと使えません。もし、再び使いたい場合は、アンインストールして再インストールしてください。

新しいアンドロイドの手続き

新しいアンドロイドを購入したら、モバイルSuicaをインストール。

モバイルSuicaを立ち上げたら、右上の「再発行・機種変更の方はこちら」をタップします。

②「携帯情報端末の情報変更」をタップします。

機種変更後のSuicaの移行手続きをします。
「実行する」をタップします。

以降はすぐに完了します。
このような画面になれば新しいアンドロイドで、古いアンドロイドで使っていたSuicaが使えます。

ちゃんと残高が移行できました。

iPhoneに機種変更する場合

さて、アンドロイドからiPhoneに乗換える場合、アンドロイドで使っていたモバイルSuicaのデータはiPhoneに引き継げるのでしょうか？
答えは「YES」引き継ぐことが出来ます。
モバイルSuicaを会員登録したときに登録したメールアドレスとパスワードが必要なので、あらかじめ調べておいてください。

アンドロイド側の操作

古いアンドロイドの手順のやり方に沿って古い方の端末(アンドロイド)上から引き継ぎ設定を済ませます。

iPhone側の操作

iPhoneに「Suica」アプリをインストールします。

注意

iPhoneには複数のSuicaを登録することが出来ます。が、アンドロイドからiPhoneへ移行する場合、1つでもSuicaが登録されていると移行処理ができません。この場合は、一旦iPhoneに登録してあるSuicaをすべて削除してから行ってください。

Suicaアプリを立ち上げると、このような画面になっているので、「機種変更」をタップします。
※ すでにSuicaを1枚でも登録してあるとこの画面になりません

「注意事項」が表示されるので、右上の「次へ」をタップします。

「特定の携帯情報端末におけるSuicaサービス取扱特約」に同意するか聞いてくるので、「同意する」をタップします。

アンドロイドのモバイルSuicaを開始したときに登録したメールアドレスとパスワードを入力してログインします。

iPhoneで使用できるパスワードは、
「英字」の大文字小文字と数字の3つがそれぞれ1つずつ入っていないといけないので、新しいパスワードに変更してくれ、という画面が表示されます。
その場合は新しくパスワードを作成し直します。

新しいパスワードは、英字(大文字小文字)と数字で8文字で作成します。
例)　7Abcdefg

新しいパスワードは、次回の機種変などで再び必要になることもあるので、必ずメモしておいてください。

「登録する」をタップします。

新しいパスワードが登録されました。
右上の「次へ」をタップします。

「機種変更する」をタップします。

「携帯情報端末機種変更」に関する説明が表示されるので、目を通したら「実行する」をタップします。

Apple Payの説明が表示されるので、右上の「次へ」をタップします。

Apple Watchを持っている人はこのようにiPhoneかApple WatchのどちらにSuicaを移行させるか聞いてくるので、該当する方をタップします。
今回はiPhoneに移行させるとして進めます。

概要が「機種変更操作」になっています。
右上の「次へ」をタップします。

「東日本旅客鉄道株式会社ICカード乗車券取扱規則」が表示されるので、目を通したら右下の「同意する」をタップします。

アンドロイドで使っていたモバイルSuicaをiPhoneに移行できました。

カードを追加できませんでした

もし、このように「カードを追加できませんでした」と表示された場合は、しばらく時間をあけてからiPhone側の操作をしてください。
どうもアンドロイド側で機種変の操作をしてからすぐにiPhone側で移行手続きを行うと、このようにエラーが出るらしい。
なので、アンドロイドの機種変更処理を行ってから20分ぐらい待ってからiPhoneで操作をしてください。

iPhoneからアンドロイドへ機種変更する

アンドロイドからiPhoneへ乗換える場合は、そのままアンドロイドで使っていたSuicaの残高をiPhoneのSuicaに引き継ぐことが出来ます。
では、逆にiPhoneからアンドロイドへSuicaのデータを引き継ぐことは出来るのでしょうか？
答えはNo。
実はiPhoneからアンドロイドへSuicaのデータを引き継ぐことは出来ません。
この場合はiPhoneのSuicaで、払戻して退会処理をしてください。

うまくいかない場合

残念ながらiPhoneのSuicaは、意外とエラーが多いです。
私の場合もこの1年間で、2回ぐらいエラーで使えなくなりました。
大抵がiPhoneを初期化したり機種変した時に起こるエラーなので、あまり遭遇することはないかもしれませんが、なんらかのエラーが場合は以下のようにします。

アクティベート中から進まない場合

新しいiPhone側でデータ引き継ぎをするときに、「お使いのカードはアクティベート中です」のまま全く変化がなかったり、「現在、発行処理中のため、しばらくお待ちください(エラーコード:C102)」と表示される場合は・・・

サイトにログイン

モバイルSuicaのサイトに行き、Suica発行時に登録したメールアドレスとパスワードを入力します。

その下の画像で書かれている文字を入力してログインします。

「再発行登録」をタップします。

注意書きが表示されるので、「次へ」をタップします。

「再発行登録確認」が表示されるので、「再発行登録する」をタップします。

再発行手続きには時間がかかるようで、翌日の午前5時になるまで待ってから、もう一度引き継ぎ作業をしてください。

サポートに電話する

それでもうまくいかない場合は、JR東日本のモバイルSuica専用窓口に電話してください。JR東日本のSuica Apple Payよくあるご質問を開き、一番下までスクロールします。すると、受付時間10時～19時ですが、050-2016-5077でサポートを受け付けているようです。

ただし、結構待たされるので30～40分ぐらいの覚悟はしておいてください。
なお、サポートはかなり手慣れた感じなので、ほぼ確実に解決できると思います。

Suicaアプリ iPhone・アンドロイド機種変更時のやり方