iTunesやエクスプローラーでiPhoneが認識されない場合の対処法

パソコンにiPhoneを繋いでも、iTunesやエクスプローラーで表示されなかったり、認識されない場合の対処法を紹介します。

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iTunesやエクスプローラーでiPhoneが認識されない場合の対処法

最終更新日 2020-10-30 03:54:12

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iPhoneをパソコンに接続しても、iTunesやエクスプローラー上に表示されず、認識もされない場合がよくありますが、対処法を紹介します。
iPhoneやWindowsを再起動しても、認識されないような場合は大抵ドライバーのトラブルであることが多いです。
なお、2019年8月に再びiTunesがiPhoneを認識しなくなりました。そこでドライバーの更新をしたところ認識するように。もし、最新のiTunesをインストールしている人は、ドライバーの更新へ進んで試してから他のやり方を実行してみてください。

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目次

パソコンで認識させるためには

まず、初めて繋ぐパソコンにiPhoneを繋いで認識させるには、

①パソコン側にiTunesをインストールする
②iPhone上で許可をする

の2つの条件をクリアしている必要がります。買ったばかりのパソコンや友達やネット喫茶などのパソコンを使う場合は、上の2つの条件をクリアしているか確認してください。
iTunesのインストール方法については、iTunesのインストールを参考にして下さい。

iPhone上で許可をする

このコンピュータを信頼しますかiPhoneのロックを解除し、USBケーブルを差し込むとこのように「このコンピュータを信頼しますか」と表示されるので、「信頼」をタップします。

パスコードを入力この画面が表示されたら、iPhoneのパスコードを入力します。

許可するをタップ写真やビデオへのアクセスを許可するか聞いてきたら、「許可」をタップします。

これで準備は完了です。

まれに1度、許可したのに認識されなくなることがあります。なので、もし、パソコンにiPhoneを繋いでも認識しない場合は、iPhoneの指紋認証を解除して画面を確認して下さい。

このアクセサリは使用できない可能性があります

このアクセサリは使用できない可能性があります基本的にUSBケーブルは純正のライトニングケーブルか、「MFi認証」を受けた互換性のケーブルでないとうまく接続できないのですが、純正のケーブルを使ってもこのような表示になることがあるので、今まで普通に接続できていた場合はこのページで紹介する他の方法を試してください。

エクスプローラーにiPhoneが表示されない場合

エクスプローラーで表示されない以前は表示されていたのに、パソコンとiPhoneを繋げてもエクスプローラー上にiPhoneが表示されない場合の対処法。

このフォルダーは空ですもしくは表示されているのに、開いてみたら「このフォルダーは空です」と表示されて、iPhone上の写真やビデオ動画が表示されない場合の対処法です。

ケーブルの抜き差しを何度もしてみる

もし、今までiPhoneがエクスプローラーやパソコンに認識されたのに、今回に限って認識されない。という場合は、何度もiPhoneに差し込んだケーブルを抜いては差し込む、という動作を繰り返してみてください。
その時にエクスプローラーでiPhoneが表示されるか確認しながら実行してください。
私は最近、この方法で認識させるようにしています。
たいてい5~6回、抜き差ししていると(まれに)iPhoneの中身が見られるようになります。

それでもうまくいかない場合は、以下を試してください。

iPhoneを再起動

どういうわけか私のiPhone7は、しょっちゅうPCに認識されなくなる(iPhone6sは認識される)のですが、先日はなにをやっても認識されませんでした。
が、iPhoneを再起動したところ、ようやく認識されました。
以下で紹介する方法を実行する前に、iPhoneを再起動してみてください。

ドライバーを削除してみる

システムとセキュリティコントロールパネルを開き「システムとセキュリティ」をクリックします。
Windows10のコントロールパネルの開き方は、Windows10でコントロールパネルを開くにはを参考に。

システムをクリック「システム」をクリックします。

デバイスマネージャー左側に表示された「デバイスマネージャー」をクリックします。

Apple Mobile Device USB DriverエクスプローラーでiPhoneを認識させるためには、「ポーダブルデバイス」の部分に、「Apple iPhone」のような名前が表示されていないとうまく表示されません。
この「Apple iPhone」がない場合は、以下のようにします。

ユニバーサルシリアルバスコントローラーiTunesでiPhoneが認識される場合は、「ユニバーサルシリアル バス コントローラー」のすぐ下に、「Apple Mobile Device USB Driver」と表示されているはずです。
iTunesでは認識されるのに、エクスプローラーでは認識されない場合は、この「Apple Mobile Device USB Driver」を右クリックし・・・

削除をクリック「削除」を選択します。

ポータブルデバイスのMTP USBデバイスいったんiPhoneとパソコンを繋いでいるケーブルを抜き、もう一度つなげます。
すると、「ポーダブルデバイス」の部分に「MTP USBデバイス」と表示され、ビックリマークがついたアイコンが表示されると思います。

ドライバーソフトウェアの更新この「MTP USBデバイス」を右クリックし、「ドライバーソフトウェアの更新」を選択します。

ドライバー ソフトウェアの最新版を自動検索します「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索します」の方をクリックします。

最適なドライバー「このデバイスに最適なドライバー ソフトウェアが既にインストールされています。」と表示されました。

もう一度iPhoneとパソコンを繋いでいるケーブルを抜き、差し込むと・・・

Apple Mobile Device USB Driverデバイスマネージャーの「ポーダブルデバイス」に「Apple iPhone」と表示されました。

iPhoneが表示されたエクスプローラーを見てみると、iPhoneがちゃんと表示されるようになりました。

ところが、この方法でエクスプローラーで認識されるようになったのですが、今度はiTunesでiPhoneが表示されなくなってしまいました。
また、上の方法でもまだエクスプローラーで表示されない場合は、以下の方法でドライバーを更新します。

iTunesがiPhoneを認識してくれない

まずは、デバイスマネージャーを開きます。デバイスマネージャーの開き方は、デバイスマネージャーの開き方を参照して下さい。

2019年版

古いiTunesやパソコンと、最近のWindowsでは若干操作が違ってくるようなので両方乗せておきます。まずは最新のWindowsとiTunesの場合。

ユニバーサル シリアス バス デバイス以前はiPhoneのドライバーが「デバイスマネージャー」の「ユニバーサル シリアス バス コントローラー」の中に「Apple Mobile Device USB Drivce」があったのですが、最新のiTunesでは「ユニバーサル シリアル バス デバイス」の方に移動していました。
まずはiPhoneとパソコンをUSBケーブルで接続し、「ユニバーサル シリアル バス デバイス」に「Apple Mobile Device USB Drivce」があるか確認してください。
表示されない場合は、こちらへ進んでください。

右クリックでドライバーの更新見つかったら右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。

コンピューターを参照してドライバー ソフトウェアを検索「コンピューターを参照してドライバー ソフトウェアを検索」をクリックします。

コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択します「コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択します」をクリックします。

ディスク使用をクリック「ディスク使用」をクリックします。

参照をクリック「参照」をクリックします。

FileRepositoryこのとき、ドライバーのファイルがある場所を

C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\appleusb.inf_amd64_xxxxxx

のように「FileRepository」というフォルダの中に「appleusb.inf_amd64_」で始まるフォルダがあるので、これを開き(2つ以上ある場合は新しい方)

AppleUsb.inf「AppleUsb.inf」を指定します。

ファイルの場所場所はこんな感じ。

開くをクリック「開く」をクリックします。

OKをクリックする「OK」をクリックします。

次へ「次へ」をクリック。

ドライバーが正常に更新されましたドライバーが正常に更新されました、という表示になれば完了です。
私の場合はこれでiPhoneが認識されるようになりました。

なお、そもそも「Apple Mobile Device USB Drivce」がないよ!という場合は、下の方法も試してみてください。

古いiTunesの場合

ユニバーサルシリアル コントローラー「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」を開き、このすぐ下に「Apple Mobile Device USB Driver」がないとiTunesでiPhoneを認識してくれません。
もしない場合は、上の「ポーダブルデバイス」に「Apple iPhone」か「MTP USBデバイス」と表示されていれば、そこを右クリックします。

ドライバーソフトウェアの更新をクリック「ドライバーソフトウェアの更新」をクリックします。

コンピューターを参照して「コンピュータを参照してドライバーソフトウェアを検索」をクリックします。

小ニューター上のデバイスドライバーの一覧から選択します「コンピューター上のデバイスドライバーの一覧から選択します」の方をクリックします。

ディスク使用「ディスク使用」をクリックします。

参照をクリック「参照」をクリックします。

Program FilesCドライブの「Program Files」を開きます。

C:Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

と、開いていきます。

Driversを開く「Drivers」というフォルダが有るはずです。
もし、見つからない場合は、

C:\Program Files (x86)\Common Files\AppleMobile Device Support\Drivers

の方を探してみて下さい。

usbappl64.inf「usbaapl64.inf」(64と付かない場合もあります)をクリックします。

OKをクリック右上の「OK」をクリックします。

次へをクリック「次へ」をクリックします。

ドライバーソフトウェアが正常に更新されました「ドライバーソフトウェアが正常に更新されました」と表示されればOKです。
「閉じる」をクリックします。

ドライバーが更新されたデバイスマネージャーの「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」の下に「Apple Mobile Device USB Driver」と表示されていれば完了です。

iPhoneが認識されたiTunesでiPhoneが認識されました。

買い替えたiPhoneがiTunesでクリックできない

ライブラリにしても反応なし新しいiPhoneを買い替えて、パソコンのバックアップから復元しようとすると毎回なるのですが、パソコンとケーブルでつなげ、iTunes上のiPhoneのアイコンをクリックしようとしても全くクリックできない症状。

新しいiPhoneへようこそこれの解決策は簡単。というか、新しいiPhoneをパソコンにつなげた場合、iTunesが裏で何か行っているらしく、数分間待っているとそのうち「新しいiPhoneへようこそ」という画面になります。だいたい5~10分ほど。
なのでiTunesのiPhoneのアイコンがクリックできない!と困っている人は、そのまましばらく放置しておいてください。
詳しくは、新しいiPhoneをiTunesで復元できない・固まる場合を参考に。

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最終更新日 2020-10-30 03:54:12

 

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【 タロウ 】 2018/01/14 01:38:17

iphone自体の再起動で解消されました!こんな基本が盲点でした!おかげで助かりました!本当にありがとうございました!

 

【 管理人 】 2018/01/14 11:24:29

お役に立てて光栄です。
私もしょっちゅう認識されなくなるので、最近は何度もケーブルを抜き差し(iPhone側)しています。
5回目ぐらいで認識される時があるので、試してください。

 

【 あ 】 2018/02/03 21:00:19

バックアップして取り換え修理に持っていき新しい機種を持って帰ってきてバックアップを戻そうとしても、iPhone自体が認識されずに困っていました。大変助かりました!

 

【 けん 】 2019/09/21 09:42:41

非常に本当に助かりました。感謝です

 

takaomochizuki 】 2019/11/08 08:18:04

一連の手続きの通りやると解決しました。
本当にありがとうございます!

 

【 リュウグウノツカイ 】 2020/02/11 12:31:38

解約したiPhone5sをiPodとして使っていましたが、誤ってWindowsからiTunes関連のAppleアプリを削除。さらにISOのUpdateが来てUpdateを行った後でiTunesが認識しないことに気が付きました。
その後ドライバを更新してもiTunesの再インストールを行っても手詰まり。
ここのサイトに辿り着き無事解決できました!
本当にありがとうございます。

 

【 管理人 】 2020/02/11 19:29:48

皆さんのお役に立ててうれしいです。ご報告、ありがとうございました。

 

【 だいすけ 】 2020/05/04 15:40:08

わかりやすいご説明ありがとうございます。私の場合、iphone6をPC(Windows10)に接続すると、エクスプローラーでは認識されて、iphone内の写真などのデータを見ることはできるのですが、なぜかiTunes上ではiphoneのデバイスのアイコンが出現しない状況です。本ページにご記載いただいている「iTunesがiPhoneを認識してくれない」の「2019年版」の記載内容に沿ってPCを操作したところ、「ドライバーが正常に更新されました」という表示になったので、PCもiphoneも再起動したのですが、iTunes上では認識されない状態が続いています。PCにiphoneを接続した際、iphoneで「このコンピュータを信頼しますか?」という表示や「このコンピュータを信頼するにはデバイスのパスコードを入力」という画面は表示されるので、信頼を選択し、パスコードを入力するのですが、iTunes上ではiphoneが認識されることがありません。数か月前まではiTunes上でも問題なく認識されていたので、なぜこのようなことが起きるのかとても不思議で困っています。iphoneが6で、ソフトウェアバージョンは最新版ではなく、12.4.5を使用していることが原因なのかなとも推測していますが、もし上記の原因について何らかのご助言をいただけますと非常にありがたいです。お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。

 

【 管理人 】 2020/05/04 17:28:07

>だいすけさん
まれにそのような何をしても認識してくれない、という症状になることがあります。私の場合は、ヤフオクで購入したiPhone 7の中古をiTunes経由で復元しようとしたら、他のiPhoneは認識するのに購入したiPhoneは認識されませんでした。が、この時はWindowsを再起動し、iPhoneをそのままつないだまま放置したら認識されました。
さて、iTunesはWindowsストア版ですか?であればデスクトップ版をインストールして試してみてください。

 

【 だいすけ 】 2020/05/05 10:52:42

貴重なアドバイスありがとうございました。itunesはWindowsストア版とデスクトップ版があるのですね。勉強になります。調べてみたところ、私のPCにインストールされているitunesはデスクトップ版でした。itunesの全データを外付けHDDに避難させた後に色々と試してみました(以下①~⑤)。①デスクトップ版をアンインストールして、ストア版をインストール。②①をアンインストール後、私のPC内に2017年にダウンロードしていた古いバージョンのitunes(デスクトップ版)が残っていたので、インストール。③②をアンインストール後、最新版のitunes(デスクトップ版)をインストール。【補足】色々と試しましたが、残念ながらitunes上ではiphoneのデバイスのアイコンは出現しませんでした。一時的に可能性を感じたのは、②の作業をした時、itunes上でiphoneデバイスのアイコンが出現したことです。その際、外付けHDDに避難させていたデータをPCに戻して再度itunesを開いたところ、「itunesのバージョンが古いので開けない」といったメッセージが表示されて先に進めなくなったので、泣く泣く③の作業をしたという流れです(③を実施すると、またitunes上では認識されなくなりました。。)。④次に、iphone6をアップデートしてみましたがやはりitunes上では認識されませんでした。⑤再度、itunesのデータを外付けHDDに避難させ、itunesをアンインストールし、②の古いバージョンのitunesを再度インストールしてみましたが、今度はiphoneを認識しませんでした(④をしたことが影響されたのかもしれないと思ってます)。このように色々と試行錯誤してみましたが、結局解決には至りませんでした。。上記全てのプロセスにおいてエクスプローラーではiphoneの写真などのデータを確認できるのですが、新しいiphoneを買うしか方法がないかなと半ば諦めている感じです。私のiphoneも古いので、そろそろ買い替え時なのかなと半ば諦めています。長文になってしまい失礼しました。管理人さんからせっかくアドバイスいただいたのに良い報告が出来ず残念です。

 

【 管理人 】 2020/05/05 11:02:03

>だいすけさん
そうだったんですね。断言はできませんが、ハードウェア的な問題だったのかもしれません。私の場合もエクスプローラーでは表示されるのにiTunesでは薄いアイコンのままという感じでした。
なお、バックアップはiCloudにもできるので、そちらでお願いします。

 

【 だいすけ 】 2020/05/05 16:52:44

ありがとうございます!出来る策は尽くした感じなので、今回の件は潔く諦めることとします!笑

 

【 ひろりん 】 2020/08/09 16:58:05

iPhoneがiTunesで認識されず困っていましたがこちらを参考に修復することができました。「Apple Mobile Device USB Drivce」が「ユニバーサル シリアル バス デバイス」の方に移動していたのですね。他のサイトではこの説明がなかったののでうまくいかなかったのだと思います。本当にありがとうございました

 

【 管理人 】 2020/08/09 18:07:40

>ひろりんさん
ころころ仕様が変わるので、ユーザーにとっては困りますよね。私もこの記事は、何度修正したかわかりません。

 

【 絶望していた人 】 2021/03/22 00:42:05

ほんとにありがとうございます!!iPadのバックアップが取れなくて、Appleのカスタマーサポートに電話で4時間、アップルショップの修理に3時間かけても解決されなかった問題がこのページのおかげで30分で解決しました、、、!!
アップルの店員から冷たく、初期化しかないですデータは諦めてくださいと言われていたのに、お陰できちんとバックアップが取れて本当に助かりました!!神様みたいです、、、

 

【 管理人 】 2021/03/22 03:21:12

>絶望していた人さん
お役に立ててよかったです。サポートの人も大変ですね~。(笑)

 

【 おっちマン 】 2021/04/05 03:41:30

iPhoneがPCのitunesに認識されず困っていました。
色々調べてもダメでこのページに辿り着きました。手順を試すと無事繋がることが出来ました。
ありがとうございました。

 

【 管理人 】 2021/04/05 03:47:47

こんな夜間遅く、お役に立ててよかったです。

 

最終更新日 2020-10-30 03:54:12 / 投稿日:2016-10-22 | このページのトップへ | コメントを書く | 管理

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